Refund Policy

Company: ForgeLogic LLC

Address: 8 The Green, STE B, Dover, DE, 19901, United States

Phone: +1 (302) 280-1080

Product: FileWizardIO

1. Subscription Cancellations

We value transparency. You can cancel your FileWizardIO Pro subscription at any time directly from your account settings. When you cancel, your account will remain active and you will have full access to Pro features until the end of your current billing cycle. We do not automatically issue prorated refunds for the remaining time in a billing cycle.

2. Refund Eligibility

As a global business, our refunds are processed safely and securely in accordance with the policies of our Merchant of Record, Paddle. A full or partial refund may be issued under the following circumstances:

If you experience persistent technical issues or downtime with the core features of the platform that our support team cannot resolve.
If a duplicate or unauthorized charge occurs due to a billing error.
If a refund is requested within 14 days of the initial purchase and the Pro features have not been substantially utilized (fair use).

3. How to Request a Refund

To request a refund, please contact our support team at [email protected] or call us at +1 (302) 280-1080. Please include your registered account email and the Paddle transaction ID. Our team, in cooperation with Paddle, will review your request and respond within 3-5 business days. Once approved, refunds are credited back to your original payment method within 5-10 business days.

4. Non-Refundable Cases

To prevent abuse of our high-performance infrastructure, refunds will not be granted if you request them after extensively using the API limits, or if your account is terminated due to a violation of our Acceptable Use Policy and Terms of Service.

← Back to Home

İade Politikası

Şirket: ForgeLogic LLC

Adres: 8 The Green, STE B, Dover, DE, 19901, United States

Telefon: +1 (302) 280-1080

E-Posta: [email protected]

Ürün: FileWizardIO

1. Abonelik İptalleri

Şeffaflığa değer veriyoruz. FileWizardIO Pro aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, mevcut faturalandırma döngünüzün sonuna kadar hesabınız aktif kalacak ve Pro özelliklerine tam erişiminiz devam edecektir. Bir faturalandırma döngüsünde kalan süre için otomatik olarak kısmi iade yapmıyoruz.

2. İade Uygunluğu

Küresel bir işletme olarak iadelerimiz, Kayıtlı Satıcımız (MoR) Paddle'ın politikalarına uygun olarak güvenli bir şekilde işlenmektedir. Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade yapılabilir:

Destek ekibimizin çözemediği, platformun temel özellikleriyle ilgili kalıcı teknik sorunlar veya kesintiler yaşarsanız.
Faturalandırma hatası nedeniyle mükerrer veya yetkisiz bir ücretlendirme meydana gelirse.
İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilirse ve Pro özellikleri büyük ölçüde kullanılmamışsa (adil kullanım).

3. İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için lütfen hesap e-postanız ve Paddle işlem kimliğinizle (Transaction ID) birlikte [email protected] adresinden veya +1 (302) 280-1080 numarasından destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz, Paddle ile koordineli olarak talebinizi inceleyecek ve 3-5 iş günü içinde yanıt verecektir. Onaylandığında, iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Yüksek performanslı altyapımızın kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla, API sınırlarını kapsamlı bir şekilde kullandıktan sonra talepte bulunmanız durumunda veya hesabınızın Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı ve Hizmet Koşullarımızı ihlal etmesi nedeniyle sonlandırılması halinde iade yapılmayacaktır.

← Ana Sayfaya Dön